Kontext a zadání
V červnu 2025 jsem se potkal s managementem Kytary.cz: s CEO Jiřím Würtherlem, Tomášem Mrázkem Sales Directorem a CMO Jiřím Strukem (díky za doporučení, Jiří!).
Bylo jasné, že firma je ve fázi, kdy se potřebuje posunout dál. Po dvou letech stagnace, kdy společnost dělala stejnou tržbu, přišel čas zefektivnit spolupráci napříč odděleními, vyjasnit role a lépe využít sílu lidí v týmu.
Cílem bylo:
- dát firmu zpět do růstu
- zlepšit efektivitu a rychlost doručení
- dát obchodnímu oddělení novou strukturu
- přehledně rozdělit zodpovědnosti
- nastavit prostředí, kde každý ví, co má dělat a jak se jeho práce měří
- a položit základy pro procesně řízenou organizaci, která se dokáže rozvíjet dál
Tomáš Mrázek, Tomáš Wojcik, Jiří Würtherle
Postup
Diagnostika a rozhovory
Na začátku jsem provedl sérii rozhovorů s klíčovými lidmi napříč odděleními, abych porozuměl reálnému stavu procesů i motivaci týmu.
Cílem bylo zjistit, co lidi brzdí, kde vznikají ztráty a jaké mají dovednosti a předpoklady pro konkrétní role.
Spolupráce se Sales Directorem Tomášem Mrázkem
Následně jsem intenzivně spolupracoval s Tomášem Mrázkem, se kterým jsme průběžně ladili návrhy výstupů, strukturu oddělení a kompetence jednotlivých bloků.
Tomáš byl mým klíčovým partnerem, který mi dával průběžně zpětnou vazbu a další vstupy proto, abychom připravili srozumitelné výstupy pro tým.
Analýza procesů a kompetencí
Na základě rozhovorů, dovednostních map a procesní mapy v Miro jsem identifikoval:
- duplicity činností a překryvy rolí
- oblasti bez jasné odpovědnosti
- přetížení u konkrétních lidí a úzká hrdla v procesech
Součástí výstupu byla mapa činností a kompetencí, která ukázala, kde se výkon ztrácí a kde je potenciál pro automatizaci.
Definovali jsme si cíl
Posunout firmu z nastavení, kde “všichni dělají všechno“, do stavu, kdy každý ví, co má dělat, za co je odpovědný a jak jeho práce přispívá k výsledku firmy.
Obchodní oddělení 3.0
Společně s Tomášem Mrázkem a následně s team leadery (Pavel Lanta, Petr Pokorný, Honza Popelka) jsme připravili návrh nové struktury oddělení.
Nově se tým rozdělil do několika jasně definovaných bloků, z nichž každý má:
- definovaný účel a cíl týmu
- popis činností a kompetencí
- odpovědnosti a metriky výkonu
- návrh struktury odměňování postavených na firemních cílech a způsob řízení schůzek
Spolupráce s HR a komunikace změny
Ve spolupráci s HR vznikly podklady pro Job Descriptions, které se dále ladily s team leadery.
Současně jsme připravili Master FAQ pro management, abychom měli odpovědi na všechny dotazy, které můžou přijít ze strany lidí a komunikační rámec “Co je v tom pro mě“, aby každý věděl, proč se změna děje, co přináší a jak se může zapojit.
Příprava interní komunikace
Z výstupů vznikla finální prezentace, kterou vedení v podobě Tomáše Mrázka, Jiří Würtherle a Jiří Struka představilo celému týmu.
Prezentace měla jeden hlavní cíl: otevřeně vysvětlit, proč ke změně dochází, jak nová struktura funguje a jak se do ní může každý zapojit.
Průběh
Aktuální fáze projektu
Restrukturalizace je v implementační fázi (Q4 2025). Probíhá ladění kompetencí, nastavení procesů a komunikace změn v jednotlivých týmech. Management už změnu vede společně s team leaders.
Nová struktura není finální, bude se dále vyvíjet podle toho, jak se budou ukazovat nové potřeby. Důležité je, že změna se rozběhla, má jasný směr a vytváří prostor pro větší efektivitu i lepší výsledky.
Očekávané přínosy
- zvýšení růstu a zlepšení efektivity
- čitelnější struktura a rozložení zodpovědností
- zlepšená efektivita díky jasnému zaměření jednotlivých týmů
- zavedení měřitelných metrik výkonu a snažšího řízení
- lepší spolupráce mezi obchodem, nákupem a marketingem
- vytvoření prostředí, které umožňuje využité specializace jednotlivých lidí a jejich rozvoj podle dovedností
Shrnutí
Projekt “Obchodní oddělení 3.0“ představuje systematickou proměnu obchodního řízení Kytary.cz. Nejde jen o novou strukturu, ale o způsob práce, který dává lidem větší jasnost, odpovědnost a smysl.
Díky spolupráci s managementem, zejména s Tomášem Mrázkem a team leadery, vznikl rámec, který pomůže firmě růst a rozvíjet obchod dlouhodobě a udržitelně.
Kdo jsem a jak vám můžu pomoci
Jmenuji se Tomáš Wojcik a již 20 let pomáhám firmám stavět efektivní obchodní týmy a definovat obchodní strategie. Zkušenosti jsem nasbíral skrze své vlastní startupové projekty a dlouhodobé řízení vlastní produktové firmy 2FRESH.
Žiju pro obchod a výsledky. Pomáhám firmám a jejich majitelům růst jako Interim Chief Sales Officer / Chief Growth Officer, kde stavím a rozvíjím obchodní týmy, nastavím procesy a řídím transformační projekty, které firmám přinášejí měřitelnou efektivitu.
Jsem hands-on a do projektů jdu naplno, od strategie až po exekuci. Proto si mě pro spolupráci vybírají C-level manažeři, kterým pomáhám stavět strategie, které společně realizujeme. Mám zkušenosti z obchodu, produktů, provozu i řízení týmů.
Spolupracuji s firmami s obratem přesahujícím 2,5 mld Kč, kde pomáhám vybudovat silné obchodní kompetence, které zůstávají uvnitř organizace i po mém odchodu.
V roli Interim Chief of Staff podporuji vedení při nastavování cílů, struktur a procesů, aby se změna promítla nejen do čísel, ale i do fungování a stability týmů.
Tomáš
